Повернення і обмін

Обмін і повернення товару

Продавець здійснює обмін і повернення товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів із моменту його отримання, не враховуючи дня отримання товару.

Обмін або повернення можливі за умови, що:

• товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей, плям або інших пошкоджень;
• збережено повну комплектацію товару;
• збережено оригінальне пакування, ярлики та заводське маркування;
• товар зберіг свій товарний вигляд і споживчі властивості;
• покупець має документ або інше підтвердження придбання товару в нашому магазині.

Для оформлення заявки на обмін або повернення та отримання реквізитів для відправлення товару зв’яжіться з нами:

Телефон: +380 67 189 31 31
Електронна пошта: ask@tsarsky-shop.com.ua

Повернення товару здійснюється через компанію «Нова Пошта» після попереднього погодження з продавцем. Не надсилайте товар без попереднього узгодження реквізитів і даних одержувача.

Після отримання та перевірки повернутого товару ми повідомимо покупця про результати розгляду заявки. Обмін товару здійснюється за наявності відповідного товару на складі. Якщо потрібного товару немає в наявності, покупець може обрати інший товар або отримати повернення коштів.

Повернення коштів здійснюється на банківський рахунок покупця у форматі IBAN протягом 7 календарних днів після отримання та перевірки нами повернутого товару.

Вартість зворотної доставки товару належної якості оплачує покупець. У разі отримання товару неналежної якості або помилки з боку продавця витрати на доставку компенсує продавець.