Возврат и обмен

Обмен и возврат товара

Продавец осуществляет обмен и возврат товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право обратиться по поводу обмена или возврата товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения, не считая дня получения товара.

Обмен или возврат возможны при условии, что:

товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации: царапин, сколов, потертостей, пятен или других повреждений;
сохранена полная комплектация товара;
сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и заводская маркировка;
товар сохранил свой товарный вид и потребительские свойства;
у покупателя имеется документ или другое подтверждение приобретения товара в нашем магазине.

Для оформления заявки на обмен или возврат и получения реквизитов для отправки товара свяжитесь с нами:

Телефон: +380 67 189 31 31
Электронная почта: ask@tsarsky-shop.com.ua

Возврат товара осуществляется через компанию «Нова пошта» после предварительного согласования с продавцом. Не отправляйте товар без предварительного согласования реквизитов и данных получателя.

После получения и проверки возвращенного товара мы сообщим покупателю о результатах рассмотрения заявки. Обмен товара осуществляется при наличии соответствующего товара на складе. Если нужного товара нет в наличии, покупатель может выбрать другой товар или получить возврат денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется на банковский счет покупателя в формате IBAN в течение 7 календарных дней после получения и проверки нами возвращенного товара.

Стоимость обратной доставки товара надлежащего качества оплачивает покупатель. В случае получения товара ненадлежащего качества или ошибки со стороны продавца расходы на доставку компенсирует продавец.